Política de reembolso

Letzte Aktualisierung: 27. März 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Einkäufe bei Zentrova (nachfolgend „wir“ oder „unser Shop“).

1. Widerrufsrecht (gesetzliches Recht in Deutschland)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird:

Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden

3. Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung:

erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen
die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode

4. Beschädigte oder falsche Produkte

Falls Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten:

kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt
senden Sie Fotos oder Videos als Nachweis

In diesem Fall bieten wir:

kostenlosen Ersatz oder
vollständige Rückerstattung

5. Nicht erstattungsfähige Fälle

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:

der Artikel benutzt oder beschädigt wurde
der Schaden durch unsachgemäße Verwendung entstanden ist

6. Rücksendekosten

Bei defekten oder falschen Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten
Bei Widerruf ohne Grund trägt der Kunde die Rücksendekosten

7. Kontakt

📧 E-Mail: israelhebert019@gmail.com